Помогли повысить эффективность работы экстренных служб, обеспечив доставку SMS-сообщений с точными данными о местоположении абонентов в системе-112.
Ситуация
У заказчика не было системы автоматизированного определения местоположения абонентов при SMS-обращениях. Отсутствовал канал взаимодействия со службами спасения и предоставления информации об абонентах для служб спасения. Информация об абонентах хранилась в разных системах. Существовал риск неоказания своевременной помощи из-за недостатка данных о месте нахождения человека. Не было контроля за предоставляемыми данными.
Решение
Для решения данных задач клиенту было предложено реализовать решение МЧС 112 на базе Bercut ESB.
Сервис позволил:
Обеспечить гарантированную доставку сообщений в ЦОВ (центры обработки вызовов) с информацией о геолокации;
Реализовать интеграцию с ТСМН (Технические средства обработки информации о месте нахождения пользовательского оборудования) для предоставления данных о местоположении (Active / Passive режимы);
Автоматизировать обработку запросов от служб на получение дополнительной информации об абонентах.
Результат
Решение позволило:
Сократить время реагирования экстренных служб за счет точного определения местоположения;
Улучшить координацию между оператором связи и экстренными службами;
Повысить вероятность спасения жизни и здоровья граждан;